Como configurar a empresa no assistente inicial
No assistente inicial, conte sobre a empresa, deixe a IA configurar o atendimento, escolha a prioridade e teste o seu agente.
4 min de leituraBásicoAtualizado em 10 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
O assistente inicial aparece logo depois que você cria a conta. Nele a IA lê o que você contar sobre a empresa, monta a marca, o agente de atendimento e a base de conhecimento, e você testa o resultado antes de ligar o WhatsApp. Leva uns 10 minutos.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Ter criado a conta e confirmado o e-mail.
- Só o dono da conta passa pelo assistente. Quem entra por convite vai direto para o painel.
- Tenha à mão o que a empresa vende, os preços e o horário de atendimento, ou o site e o @ do Instagram.
- A primeira leitura da empresa e a primeira configuração não gastam créditos. O teste com IA usa os créditos do bônus.
Passo a passo
- Passo 1:
O assistente abre com um resumo do que vem pela frente. Clique em Começar.
- Passo 2:
Confira o Idioma da empresa: é nele que a IA fala com os seus clientes. Em Conte sobre a sua empresa, escreva o que você vende, para quem, os preços e o horário. Também vale colar o site, o @ do Instagram, o link do Google Maps ou o CNPJ.
- Passo 3:
Se tiver cardápio, tabela de preços ou catálogo, clique em Anexar fotos ou arquivos. Depois clique em Ler a minha empresa.
- Passo 4:
Aguarde a pesquisa. Ela leva de 1 a 3 minutos e a tela mostra o andamento.
- Passo 5:
Em O que a IA entendeu, confira o resumo e escreva o Segmento se ele estiver vazio ou errado. Mais abaixo, responda as perguntas de O que faltou e corrija ou tire os fatos de O que encontrei.
- Passo 6:
No fim da página, clique em Ver o que a IA vai configurar. O rascunho leva cerca de um minuto.
- Passo 7:
A IA mostra o que vai configurar, em blocos: marca e identidade visual, agente e base de conhecimento, funil de vendas, follow-up e marketing. Leia cada um, ajuste os textos se quiser e desmarque o bloco que não quer aplicar agora.
- Passo 8:
Clique em Aplicar 5 blocos. O número no botão acompanha os blocos marcados.
- Passo 9:
Em Empresa configurada, veja o que foi aplicado em cada bloco e clique em Continuar.
- Passo 10:
Escolha o que quer resolver primeiro. Neste exemplo, Atender e vender no WhatsApp. A escolha define o teste do assistente; o resto continua no menu.
- Passo 11:
Escolha como o atendimento responde: Agente de IA (recomendado), IA com menu ou Só menu, sem IA. Dá para mudar depois em Configurações.
- Passo 12:
No passo Confirme o seu celular, informe o Celular com WhatsApp e clique em Mandar o código: a confirmação libera os 300 créditos de bônus que pagam o teste com IA. O passo a passo está no tutorial sobre confirmar o celular.
- Passo 13:
Em Converse com o seu agente, pergunte como um cliente perguntaria. Clique numa sugestão, como Qual o horário de vocês?, ou escreva a sua pergunta e clique em Enviar.
- Passo 14:
Leia a resposta: o agente usa o que a IA leu da empresa. Faça outras perguntas se quiser e clique em Próximo.
Como saber que deu certo
O agente responde no teste com os dados da sua empresa, como o horário e os preços. A marca, o agente e a base de conhecimento já estão valendo e podem ser ajustados depois em .
Se der errado
A pesquisa demorou ou terminou com erro.
Espere até 3 minutos. Se aparecer erro, clique em Usar outra fonte e escreva a descrição com as suas palavras, sem link. Você também pode clicar em Pular por agora e fazer a leitura depois, em Empresa › Memória da empresa.
O teste mostra Sem créditos de IA para o teste.
O teste com IA gasta créditos. Clique em Confirmar o celular para ganhar os 300 créditos de bônus, ou em Seguir sem o teste e teste o agente depois.
A IA entendeu algo errado sobre a empresa.
Antes de aplicar, corrija o fato em O que encontrei ou o texto do bloco no rascunho. Depois de aplicar, ajuste em Empresa › Memória da empresa.
Próximo passo
Os próximos passos do assistente conectam o WhatsApp da empresa e convidam a equipe.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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