Como reagendar, cancelar ou fazer check-in de um agendamento
Abra o agendamento na agenda para mudar o dia e a hora, cancelar ou registrar que o cliente chegou.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Planos mudam: o cliente pede outro horário, desiste ou chega para o atendimento. Tudo isso se resolve abrindo o agendamento na agenda, e o histórico do cliente fica certo.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Quem tem cargo de Agente, Admin ou dono altera agendamentos.
Passo a passo
- Passo 1:
Abra e ache o agendamento. Semana mostra os sete dias, e Anterior e Próximo mudam o período.
- Passo 2:
A janela mostra o serviço, o dia, a hora, o profissional e o cliente. Quando o cliente chegar, clique em Check-in. Depois do atendimento, clique em Concluir.
- Passo 3:
Para mudar o dia ou a hora, clique em Editar agendamento.
- Passo 4:
Troque a Data ou a hora de Início e clique em Salvar. O horário antigo fica livre de novo.
- Passo 5:
Para cancelar o agendamento, abra-o de novo e clique em Mais ações.
Como saber que deu certo
O agendamento aparece no novo horário, ou sai da lista de ativos se foi cancelado. Os cancelados ficam no filtro Cancelados.
Se der errado
Não consigo salvar o novo horário.
O profissional já tem compromisso nesse horário ou ele está fora do expediente. Escolha outro horário.
Próximo passo
Ligue a confirmação automática para o cliente confirmar presença pelo WhatsApp.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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