Como usar a lista de espera da agenda
Coloque um cliente na lista de espera de um serviço e deixe a oferta sair sozinha pelo WhatsApp quando abrir uma vaga. Acompanhe e cancele entradas.
2 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Quando a agenda está cheia, o cliente entra na lista de espera do serviço, com o período e os horários que servem para ele. Se alguém cancela, o Cognizy oferta a vaga pelo WhatsApp automaticamente, na ordem da lista.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Tenha o serviço cadastrado em Agenda › Serviços e horários e o WhatsApp conectado.
- O cliente precisa estar cadastrado nos contatos (dá para cadastrar na hora).
Passo a passo
- Step 1:
Abra e clique em Adicionar à lista.
- Step 2:
Em Contato, busque o cliente pelo nome ou telefone e clique nele.
- Step 3:
Escolha o Serviço e, se fizer diferença, o Profissional. Em De e Até, o período em que o cliente pode vir; em Períodos do dia, marque Manhã, Tarde ou Noite (nenhum marcado vale qualquer horário).
- Step 4:
Clique em Adicionar.
- Step 5:
O cliente aparece na lista como Aguardando, com o serviço, o período e a origem. Quando abrir uma vaga que combina, a oferta sai pelo WhatsApp e o status muda para Oferta enviada.
- Step 6:
Para acompanhar, use os filtros do alto: Todos os status (Aguardando, Oferta enviada, Agendado, Expirado, Cancelado) e Todos os serviços.
- Step 7:
Para tirar alguém da lista, clique em Ações na linha e escolha Cancelar.
Como saber que deu certo
A entrada aparece na lista com o status atualizado. Quem foi cancelado não recebe mais ofertas e passa a aparecer no filtro Cancelado.
Se der errado
Abriu vaga e a oferta não saiu.
Confira se o WhatsApp está conectado e se a vaga combina com o serviço, o profissional, as datas e o período do dia da entrada.
O cliente não aparece na busca de Contato.
Digite parte do nome ou do telefone. Se ele ainda não existe, use a opção Cadastrar que aparece na lista.
Uma entrada ficou como Expirado.
O período (De e Até) terminou sem vaga. Adicione o cliente de novo com novas datas.
Próximo passo
Crie um link de agendamento para os clientes marcarem sozinhos.
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