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Primeira semana no Cognizy

Faça a configuração inicial

Aula 2 de 18 · Comece aquiLeitura1 min

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  1. Comece aqui

  2. Dia 1 · Ensine a empresa e conecte o WhatsApp

  3. Dia 2 · Base de conhecimento e teste

  4. Dia 3 · Regras da IA e equipe

  5. Dias 4 a 7 · Vendas, conteúdo e revisão

O assistente de configuração tem oito passos curtos. Tudo pode ser mudado depois.

O assistente de configuração tem oito passos curtos. Tudo pode ser mudado depois.

  1. Passo 1:

    Segmento

    Escolha o que melhor descreve o negócio (serviços, varejo, profissional, alimentação, ou um dos segmentos em destaque). O agente já começa com o jeito de falar e o contexto do seu ramo. Se não achar o seu, escolha "Outro".

  2. Passo 2:

    Times

    Ligue os times que você quer usar agora: Atendimento, Comercial, Marketing e Operação.

  3. Passo 3:

    Como o Atendimento responde

    • Agente de IA (recomendado): entende o que o cliente escreve e responde com a base da empresa.
    • IA com menu: começa com um menu de opções e a IA assume quando o cliente sai do roteiro.
    • Só menu, sem IA: opções numeradas (1, 2, 3) para levar o cliente ao setor certo.
  4. Passo 4:

    Teste

    Converse com o agente como um cliente faria. É um ambiente de teste: nada aparece nas conversas reais.

  5. Passo 5:

    Canal

    Conecte o WhatsApp pelo QR Code (veja o capítulo 4). Os outros canais ficam em Configurações.

  6. Passo 6:

    Pessoas

    Convide quem acompanha a IA, aprova e assume conversas. Dá para pular e fazer depois.

  7. Passo 7:

    Pronto

    O resumo mostra o que ficou configurado e o que ainda falta.

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