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Como abrir a ajuda da tela em que você está

O botão de ajuda do topo mostra os artigos, os vídeos e o curso da Central de Ajuda sobre a tela que está aberta, sem você precisar procurar.

2 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026

Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.

Em qualquer tela do Cognizy, o botão de ajuda do topo abre um painel com o que a Central de Ajuda tem sobre aquela tela: artigos, vídeos, exercícios e curso. Se ainda não houver artigo, o painel oferece a busca e a Izy.

Onde fica no Cognizy

Barra do topoAjuda desta tela

Abrir no CognizyAbre a tela no Cognizy. Se precisar, faça login.

Antes de começar

  • Todos os cargos têm o botão de ajuda.
  • Os artigos abrem em uma nova aba, já com o seu login.

Passo a passo

  1. Passo 1:

    Abra a tela sobre a qual você tem dúvida. No topo, à direita, clique no botão com o ponto de interrogação, Ajuda desta tela.

  2. Passo 2:

    O painel abre na lateral. Em Artigos ficam os tutoriais sobre a tela aberta. Clique em um deles para ler: ele abre em uma nova aba. Os artigos deste print são exemplos.

  3. Passo 3:

    Quando o artigo tem vídeo, aparece o link Assistir ao vídeo, com a duração.

  4. Passo 4:

    Em Faça na prática ficam os exercícios guiados e, em Curso na Academy, o curso que cobre a tela.

  5. Passo 5:

    Não achou o que precisava? No rodapé do painel, clique em Perguntar à Izy para ela responder na hora, ou em Abrir a Central de Ajuda para procurar pelo assunto.

Como saber que deu certo

O painel mostra os artigos da tela aberta e o artigo escolhido abre em uma nova aba, na Central de Ajuda.

Se der errado

O painel diz Ainda não há artigo desta tela.

A Central de Ajuda ainda não tem tutorial para essa tela. Clique em Perguntar à Izy ou em Buscar na Central de Ajuda.

Aparece Não deu para carregar a ajuda desta tela.

Confira a internet e clique em Tentar de novo.

O artigo não abre.

O navegador pode ter bloqueado a nova aba. Libere os pop-ups para o Cognizy e clique de novo.

Próximo passo

Peça para a Izy fazer a tarefa por você: abra a Izy pelo botão do topo e escreva o que precisa.

Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.

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