Como ativar avisos no celular ou no navegador
Ligue as notificações push para receber os avisos do Cognizy neste aparelho, mesmo com a aba fechada, e escolha o que quer ser avisado.
2 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Com as notificações push ligadas, o aparelho avisa quando chega mensagem de cliente, quando uma conversa passa a ser sua ou quando algo espera a sua aprovação, mesmo com o Cognizy fechado. A chave vale para cada aparelho; o que avisar vale para todos os seus aparelhos.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Faça em cada aparelho em que quer receber avisos: computador, celular, tablet.
- No iPhone, os avisos só funcionam com o Cognizy instalado na tela de início (Compartilhar › Adicionar à Tela de Início).
- O navegador vai pedir permissão para mostrar notificações.
Passo a passo
- Passo 1:
Clique no seu nome, no rodapé do menu, e abra Perfil. Em Notificações push, a chave aparece como Desativadas neste dispositivo.
- Passo 2:
Ligue a chave. O navegador pergunta se o Cognizy pode mostrar notificações: escolha permitir.
- Passo 3:
A chave passa a mostrar Ativadas neste dispositivo. A partir daqui, este aparelho recebe os avisos mesmo com a aba fechada.
- Passo 4:
Em O que avisar, desligue os tipos de aviso que você não quer receber. Essa escolha vale para todos os seus aparelhos nesta empresa; o sino do Cognizy continua mostrando tudo.
Como saber que deu certo
A chave mostra Ativadas neste dispositivo. Peça para alguém mandar uma mensagem de teste para a empresa com o Cognizy fechado: o aviso aparece no aparelho.
Se der errado
Aparece Permissão de notificações bloqueada pelo navegador.
A permissão foi negada antes. Clique no cadeado ao lado do endereço do site, libere as notificações, recarregue a página e ligue a chave de novo.
Aparece que este navegador não recebe notificações push.
Use o Chrome, o Edge, o Firefox ou o Safari atualizados. No iPhone, instale o Cognizy na tela de início antes.
Liguei e os avisos não chegam.
Confira se as notificações do navegador estão liberadas nas configurações do aparelho, se o modo Não perturbe está desligado e se o tipo de aviso está ligado em O que avisar.
Recebo no computador, mas não no celular.
A chave é por aparelho. Abra o Perfil no celular e ligue lá também.
Próximo passo
Veja e marque as notificações como lidas no sino do topo.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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