Como criar uma regra de Comentário → Direct pelo app

Quem comentar uma palavra no seu post recebe uma mensagem no Direct na hora. Também mostra como pausar e ver os resultados.

1 min readBasicUpdated on November 11, 2026

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Antes de começar
Passo a passo
Como saber que deu certo
Próximo passo

Com uma regra de Comentário → Direct, quem comenta a palavra combinada (por exemplo, AULA) num post do Instagram recebe a mensagem no Direct e, se quiser, uma resposta no comentário. A IA pode continuar a conversa. Junta o APP-058 (pausar, ligar e ver os resultados).

Antes de começar

O Instagram da empresa precisa estar conectado ao atendimento (Instagram Direct).

Passo a passo

Step 1:
Abra Comentário → Direct e toque em Nova regra.
Step 2:
Em Quando alguém comentar…, escreva as Palavras-chave (por exemplo, AULA) e escolha Em quais posts: Qualquer post ou Um post publicado. Toque em Continuar.
Step 3:
Em …a pessoa recebe no Direct, escreva a Mensagem do Direct ({nome} vira o @ de quem comentou). Se quiser, ligue Responder no comentário também e A IA continua a conversa. Toque em Ativar.
Step 4:
A regra aparece em Regras. Toque nela para ver Directs enviados em 30 dias, Comentários e Últimos comentários. Para parar, toque em Pausar regra; para voltar, Ligar regra.

Como saber que deu certo

A regra aparece Ligada. Quem comentar a palavra no post recebe a mensagem no Direct, e a conversa entra em Conversas.

Se der errado

Aparece Conecte o Instagram.

Ligue o Instagram ao atendimento em Mais › Conexões › Instagram Direct e Messenger.

Este post já tem uma regra.

Cada post tem uma regra. Toque em Abrir a regra para editar a que existe.

Próximo passo

Divulgue a palavra-chave na legenda do post.