Como autenticar um domínio de envio de e-mail
Prove que o domínio da empresa é seu publicando três registros no DNS. Sem isso, os e-mails podem ser descartados no caminho.
2 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Para os e-mails do Cognizy chegarem à caixa de entrada dos clientes, o Gmail, o Outlook e os outros provedores precisam saber que o domínio é seu. Você cadastra o domínio, copia três registros CNAME para o painel onde o domínio está hospedado e pede a verificação. Sua caixa de e-mail atual continua funcionando normalmente.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores mexem nos canais.
- Tenha acesso ao painel de DNS do domínio (Registro.br, Cloudflare, sua hospedagem…) ou o contato de quem cuida dele.
- Use o domínio da empresa, sem www. Domínios de e-mail público, como Gmail e Hotmail, não podem ser autenticados.
Passo a passo
- Step 1:
No rodapé do menu, clique em Configurações.
- Step 2:
Em Canais, clique em E-mail.
- Step 3:
No alto da tela, clique em Adicionar domínio.
- Step 4:
Em Domínio, digite o domínio da empresa, sem www (no exemplo, studiovidaleve.exemplo), e clique em Adicionar.
- Step 5:
O domínio aparece como Aguardando DNS, com a lista Publique estes registros no DNS do seu domínio. Use Copiar ao lado de cada nome e valor. Se outra pessoa cuida do DNS, clique em Copiar instruções para enviar e mande para ela.
- Step 6:
No painel de DNS do domínio, crie um registro do tipo CNAME para cada linha da lista, colando o nome e o valor copiados. O registro TXT do _dmarc é recomendado, mas não obrigatório. Se o painel completa o domínio sozinho no campo do nome, informe só a primeira parte (por exemplo, em1234).
- Step 7:
Volte ao Cognizy e clique em Verificar agora. O DNS pode levar até 48 horas para propagar; o Cognizy também confere sozinho a cada hora.
- Step 8:
Quando os registros são encontrados, o domínio passa a Verificado, com a data da verificação. Já dá para criar o canal de e-mail com este domínio.
Como saber que deu certo
O domínio aparece como Verificado em Configurações › Canais › E-mail. Os e-mails enviados com ele saem assinados pela sua empresa.
Se der errado
Já se passaram horas e continua Aguardando DNS.
Confira no painel de DNS se os três registros são do tipo CNAME e se o nome não ficou com o domínio repetido (em1234.seudominio.com.br.seudominio.com.br). Corrija e clique em Verificar agora.
Aparece que o domínio já está autenticado por outra organização.
O mesmo domínio só pode estar em uma empresa no Cognizy. Remova-o da outra empresa ou fale com o suporte.
Não tenho acesso ao painel de DNS.
Clique em Copiar instruções para enviar e mande o texto para quem cuida do site ou para o suporte da hospedagem.
Próximo passo
Com o domínio verificado, crie o canal de e-mail com o remetente da empresa.
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