Como acompanhar o status de aprovação dos modelos
Veja se a Meta já aprovou os modelos de mensagem do WhatsApp oficial, filtre por situação e atualize o status na hora.
2 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Depois de enviado, cada modelo passa pela análise da Meta. A tela de modelos mostra a situação de cada um e tem um botão para buscar a resposta na hora, sem esperar a atualização automática.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- É preciso ter um número do WhatsApp oficial (API da Meta) conectado e pelo menos um modelo enviado.
- A análise da Meta pode levar até 24 horas.
Passo a passo
- Step 1:
No rodapé do menu, clique em Configurações.
- Step 2:
Em Canais, clique em Modelos do WhatsApp.
- Step 3:
Cada modelo mostra a situação na Meta. Em análise: a Meta ainda não respondeu. Aprovado: já pode ser usado. Rejeitado: precisa de ajuste e novo envio.
- Step 4:
Para ver só uma situação, use o filtro Todos os status. Você também pode procurar pelo nome ou pelo texto do modelo.
- Step 5:
Clique em Atualizar status para buscar na Meta a resposta dos modelos que ainda estão em análise. O Cognizy avisa quantos mudaram.
- Step 6:
O modelo que estava em análise agora aparece como Aprovado e já pode ser usado em campanhas e conversas novas.
Como saber que deu certo
A lista mostra a situação atual de cada modelo. Os aprovados aparecem para escolha nas campanhas e ao iniciar uma conversa no WhatsApp oficial.
Se der errado
O status não muda ao clicar em Atualizar status.
A Meta ainda não respondeu. A análise pode levar até 24 horas. Tente de novo mais tarde.
Aparece que não foi possível atualizar o status agora.
A Meta não respondeu à consulta. Espere alguns instantes e clique de novo. Se continuar, confira se o número oficial está conectado em Configurações › Canais › WhatsApp.
Um modelo aprovado aparece como Desativado.
A Meta desativa modelos que recebem muitas reclamações ou bloqueios dos clientes. Crie um modelo novo, com um texto mais útil para quem recebe.
O modelo foi rejeitado.
Ajuste o texto e clique em Reenviar à Meta. Veja o passo a passo em Como reenviar um modelo rejeitado pela Meta.
Próximo passo
Use um modelo aprovado para iniciar uma conversa no WhatsApp ou em uma campanha de mensagens.
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