Como atualizar um conhecimento que mudou
Quando uma regra ou informação muda, substitua o item na memória pela versão nova, para a IA parar de usar a antiga.
1 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Horário, preço e regra mudam. Se a memória fica com a informação velha, a IA responde errado. Em vez de apagar e escrever de novo, use Isso mudou: a versão nova entra no lugar e a antiga deixa de valer.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores atualizam a memória da empresa.
Passo a passo
- Step 1:
Abra e clique na aba Aprovados.
- Step 2:
Ache o item que mudou. O campo Buscar na memória ajuda quando a lista é grande. Na linha dele, clique em Ações.
- Step 3:
Clique em Isso mudou. Editar serve só para corrigir um erro de escrita, e Excluir apaga o item.
- Step 4:
Em O que vale agora, escreva a informação nova, completa, e clique em Substituir.
- Step 5:
A versão nova aparece na lista de aprovados, no lugar da antiga.
Como saber que deu certo
A lista de Aprovados mostra a informação nova, e a IA passa a responder com ela.
Se der errado
A IA ainda respondeu com a informação antiga.
Confira se a mesma informação não está também num documento da base de conhecimento. Se estiver, atualize lá também.
Próximo passo
Revise o que a IA sugeriu para a memória, na aba A revisar.
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