Como adicionar fotos e arquivos para a IA enviar nas conversas
Suba a tabela de preços, o cardápio ou um print e diga quando usar. A IA passa a enviar o arquivo sozinha na conversa certa.
1 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Tem coisa que se explica melhor com uma imagem: a tabela de preços, a fachada, um passo a passo. Em Fotos e arquivos você guarda esses materiais e descreve quando cada um serve. A IA lê a descrição e envia o arquivo quando o cliente pergunta sobre o assunto.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores adicionam mídias.
- Formatos aceitos: imagem, PDF, vídeo, áudio e planilhas ou documentos.
Passo a passo
- Step 1:
Abra e clique na aba Fotos e arquivos.
- Step 2:
Clique em Adicionar mídia.
- Step 3:
Em Arquivo, arraste o arquivo ou clique para escolher. Dê um Nome que a equipe reconheça.
- Step 4:
Em Quando a IA deve enviar, descreva o que é o arquivo e em que situação ele serve. É por esse texto que a IA decide. Se quiser, acrescente Palavras-chave e uma Legenda padrão, que vai junto do arquivo.
- Step 5:
Clique em Enviar.
- Step 6:
A mídia aparece na lista. A partir de agora, a IA pode enviá-la quando a conversa pedir.
Como saber que deu certo
A mídia aparece na lista de Mídias, com o nome e a descrição que você deu.
Se der errado
A IA não envia a mídia.
Melhore o texto de Quando a IA deve enviar, usando as palavras que o cliente usa. Depois confira em Testar a busca da IA, na mesma tela.
Próximo passo
Teste qual mídia a IA enviaria para uma pergunta.
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