Como adicionar fotos e arquivos para a IA enviar nas conversas
Suba a tabela de preços, o cardápio ou um print e diga quando usar. A IA passa a enviar o arquivo sozinha na conversa certa.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Tem coisa que se explica melhor com uma imagem: a tabela de preços, a fachada, um passo a passo. Em Fotos e arquivos você guarda esses materiais e descreve quando cada um serve. A IA lê a descrição e envia o arquivo quando o cliente pergunta sobre o assunto.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores adicionam mídias.
- Formatos aceitos: imagem, PDF, vídeo, áudio e planilhas ou documentos.
Passo a passo
- Passo 1:
Abra e clique na aba Fotos e arquivos.
- Passo 2:
Clique em Adicionar mídia.
- Passo 3:
Em Arquivo, arraste o arquivo ou clique para escolher. Dê um Nome que a equipe reconheça.
- Passo 4:
Em Quando a IA deve enviar, descreva o que é o arquivo e em que situação ele serve. É por esse texto que a IA decide. Se quiser, acrescente Palavras-chave e uma Legenda padrão, que vai junto do arquivo.
- Passo 5:
Clique em Enviar.
- Passo 6:
A mídia aparece na lista. A partir de agora, a IA pode enviá-la quando a conversa pedir.
Como saber que deu certo
A mídia aparece na lista de Mídias, com o nome e a descrição que você deu.
Se der errado
A IA não envia a mídia.
Melhore o texto de Quando a IA deve enviar, usando as palavras que o cliente usa. Depois confira em Testar a busca da IA, na mesma tela.
Próximo passo
Teste qual mídia a IA enviaria para uma pergunta.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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