Como levar uma base de conhecimento para a memória
Peça para a IA ler os documentos de uma base e sugerir os fatos, decisões e processos que valem guardar na memória da empresa.
2 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
A base de conhecimento responde às perguntas dos clientes. A memória da empresa guarda o que a equipe e a Izy precisam saber no dia a dia. Ao levar uma base para a memória, a IA lê cada documento e sugere o que vale guardar. Nada entra sozinho: a equipe aprova antes. A base continua respondendo ao agente como hoje.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Tenha uma base de conhecimento com pelo menos um documento.
- Só o dono e os administradores levam uma base para a memória.
- A leitura usa créditos de IA e leva de segundos a alguns minutos, conforme o tamanho da base.
Passo a passo
- Passo 1:
Em , clique na base que você quer levar para a memória.
- Passo 2:
Na tela da base, encontre o cartão Memória da empresa e clique em Levar para a memória.
- Passo 3:
A IA lê os documentos e o cartão mostra o andamento. Quando termina, ele fica como Na memória e informa quantas sugestões esperam revisão.
- Passo 4:
Abra . Na aba A revisar, leia cada sugestão e aprove só o que estiver certo.
Como saber que deu certo
O cartão da base mostra Na memória e as sugestões aparecem em Empresa › Memória da empresa, na aba A revisar. O que você aprovar passa a ser usado pela Izy e pelos times de IA.
Se der errado
Aparece Não deu certo. Tente de novo.
Confira o saldo de créditos de IA em Configurações › Plano e consumo e clique de novo em Levar para a memória.
A leitura terminou sem nenhuma sugestão.
A IA não achou nada novo que valesse guardar, ou os documentos são muito curtos. Você pode adicionar fatos à mão em Memória da empresa, no botão Adicionar.
Quero parar de levar a base.
No cartão Memória da empresa, clique em Parar. Documentos novos deixam de virar sugestão; o que já foi aprovado continua na memória.
Um documento longo ficou pela metade.
Documentos muito longos são lidos até cerca de 60 mil caracteres. Divida o documento em partes menores.
Próximo passo
Revise as sugestões em Empresa › Memória da empresa.
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