Documentos (base de conhecimento)

É o que o agente consulta para responder: tabelas de preço, serviços, políticas de troca e entrega, horários, endereços e perguntas frequentes. Você pode enviar arquivos, importar páginas do site ou escrever direto.

• Base interna: marque um documento como interno para a IA usar por dentro (procedimentos, margens, roteiros da equipe) sem nunca mandar para o cliente.
• Mídias: fotos, catálogos e vídeos que a IA pode enviar na conversa ficam em Conhecimento › Mídias.