Como definir posicionamento, público e tom de voz da marca
Escreva o que a empresa faz, para quem e como ela fala. A IA usa esse perfil em respostas, posts e e-mails.
1 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
O perfil de marca diz à IA quem é a sua empresa e como ela se comunica. Com ele preenchido, as respostas aos clientes, os posts e os e-mails saem com o seu jeito, e não com um texto genérico. Dá para gerar um rascunho com IA ou escrever à mão, como aqui.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores editam o perfil de marca.
Passo a passo
- Step 1:
Abra e clique na aba Marca e tom de voz.
- Step 2:
Em Sobre a empresa, escreva O que a empresa faz em uma ou duas frases e a Promessa ao cliente. Preencha também a cidade e onde atende.
- Step 3:
Em Posicionamento, clique em Adicionar diferencial para listar o que faz o cliente escolher vocês.
- Step 4:
Em Público, clique em Adicionar público e descreva para quem a empresa vende.
- Step 5:
Em Voz, diga como a marca fala: Adicionar regra para o jeito de escrever e Adicionar exemplo para frases que soam como a empresa. Em Limites, liste os temas e as palavras que a IA deve evitar.
- Step 6:
Clique em Salvar perfil, no topo da tela.
Como saber que deu certo
O perfil fica salvo e passa a valer para tudo o que a IA escreve em nome da empresa.
Se der errado
A IA continua escrevendo de um jeito genérico.
Deixe o perfil mais concreto: troque adjetivos por exemplos de frase, em Voz, e diga claramente o que evitar, em Limites.
Próximo passo
Cadastre os logos, as cores e as fontes da marca.
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