Como criar e editar tags
Crie tags com nome e cor para marcar conversas e clientes, e encontre depois tudo o que tem a mesma marca.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 10 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Tags são etiquetas que você cola em conversas e clientes, como "Aula experimental" ou "VIP". Com elas dá para filtrar a lista de conversas, montar grupos de clientes e disparar regras automáticas.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores criam tags.
Passo a passo
- Passo 1:
No menu, abra e, em Dados, clique em Tags.
- Passo 2:
Clique em Nova tag.
- Passo 3:
Escreva o Nome e escolha a Cor. Se a tag só vale enquanto a conversa está aberta, ligue Remover do contato ao fechar conversa.
- Passo 4:
Clique em Criar tag.
- Passo 5:
A tag aparece na lista. Para mudar o nome ou a cor, ou para apagar, use os botões da linha dela.
Como saber que deu certo
A tag aparece na lista e já pode ser escolhida em qualquer conversa ou cliente.
Se der errado
Apaguei uma tag sem querer.
Ao apagar, a tag sai de todas as conversas e clientes. Crie de novo com o mesmo nome e marque outra vez o que precisar.
Próximo passo
Crie categorias de atendimento para classificar os motivos de contato.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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