Como criar respostas prontas com atalho
Guarde os textos que a equipe mais repete e chame cada um por um atalho na hora de responder.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 10 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Respostas prontas são textos salvos para as perguntas de sempre: horário, endereço, formas de pagamento. Cada uma tem um atalho curto, e a equipe responde em segundos, sempre com o mesmo texto.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores criam respostas prontas. Toda a equipe usa.
Passo a passo
- Passo 1:
Abra e clique em Nova resposta.
- Passo 2:
Dê um Título para achar a resposta depois e escreva o atalho, uma palavra curta e sem espaço. Se quiser, informe uma Categoria.
- Passo 3:
Em Corpo, escreva o texto que o cliente vai receber.
- Passo 4:
Clique em Criar resposta.
- Passo 5:
A resposta entra na lista, com o atalho ao lado do título.
Como saber que deu certo
A resposta aparece na lista e fica disponível para toda a equipe nas conversas.
Se der errado
O atalho não foi aceito.
Use só letras minúsculas e números, sem espaço e sem acento, e um atalho que ainda não exista.
Próximo passo
Use a resposta pronta dentro de uma conversa.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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