Como acompanhar os resultados e reenviar uma campanha
Veja quantas mensagens de uma campanha foram enviadas, entregues, lidas e respondidas, e reenvie a campanha quando fizer sentido.
2 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Depois que uma campanha sai, a tela dela mostra o resultado: quantos contatos eram o alvo, quantas mensagens foram enviadas, quantas chegaram, quantas foram lidas e quem respondeu. Dali você também reenvia a mesma campanha.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Tenha uma campanha já enviada ou em andamento.
- Só o dono, os administradores e os gestores reenviam campanhas.
- Reenviar manda as mensagens de novo para todos os contatos do filtro e zera os números da campanha.
Passo a passo
- Passo 1:
Em , clique na campanha que você quer acompanhar. A aba Concluída separa as que já terminaram.
- Passo 2:
No alto, Contatos alvo, Enviados e Progresso mostram o andamento. Os números desta campanha são de demonstração.
- Passo 3:
Em Resultados, veja o que aconteceu com as mensagens: quantas foram entregues, lidas e respondidas, e quantas falharam. Em campanha por e-mail, aparecem também as métricas de abertura e clique.
- Passo 4:
Para mandar de novo, clique em Reenviar. O Cognizy avisa, em Reenviar campanha, que as mensagens saem outra vez para todos os contatos do filtro e que os números são zerados. Confirme em Reenviar só se for isso mesmo; Voltar fecha sem enviar.
Como saber que deu certo
A tela da campanha mostra os números atualizados. Depois de um reenvio confirmado, a campanha volta a aparecer em execução e os números recomeçam do zero.
Se der errado
Muitas mensagens falharam.
Veja se os números dos contatos têm DDD e se o WhatsApp está conectado. No WhatsApp oficial, falhas costumam ser de modelo não aprovado ou de falta de forma de pagamento na Meta.
O progresso parou.
Os envios respeitam o horário de envio e o ritmo configurado para proteger o número. Fora do horário, a campanha espera e continua depois.
Quero mandar só para quem não recebeu.
O reenvio vai para todos. Crie uma campanha nova com um filtro só para esses contatos.
O botão Reenviar não aparece.
Ele só existe em campanhas concluídas ou canceladas, e para quem tem permissão de gerir campanhas.
Próximo passo
Crie uma sequência automática para continuar a conversa com quem respondeu.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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