Pular para o conteúdo
CognizyCognizyAjuda
Entrar

Como montar uma sequência do zero

Crie a sua sequência automática: escolha o que dispara, adicione mensagens, esperas, condições e tags e ative.

2 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026

Onde fica no Cognizy

DivulgarSequências automáticas

Abrir no CognizyAbre a tela no Cognizy. Se precisar, faça login.

Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.

Montar do zero dá liberdade total. Você escolhe o acontecimento que coloca o contato na sequência e encadeia as etapas, uma depois da outra. Na tela, a sequência também aparece com o nome de jornada.

Onde fica no Cognizy

DivulgarSequências automáticas

Abrir no CognizyAbre a tela no Cognizy. Se precisar, faça login.

Antes de começar

  • Para enviar mensagens, tenha os modelos de WhatsApp ou de e-mail prontos.
  • Crie antes as tags que a sequência vai usar, em Configurações › Tags.

Passo a passo

  1. Passo 1:

    No menu, abra Divulgar › Sequências automáticas e clique em Nova jornada.

  2. Passo 2:

    Em Informações, escreva o Nome. Em Reentrada, decida se o mesmo contato pode passar pela sequência mais de uma vez.

  3. Passo 3:

    Clique na etapa Início e, em Quando rodar?, escolha o disparo: contato criado, tag adicionada, formulário enviado, negócio ganho, entre outros. Alguns disparos pedem um detalhe, como a tag.

  4. Passo 4:

    Clique no + abaixo da etapa (Adicionar próxima etapa) e escolha o que vem depois: enviar e-mail ou WhatsApp, esperar, conferir uma condição, mexer em tags ou mover um cartão.

  5. Passo 5:

    Com a etapa selecionada, ajuste os detalhes no painel ao lado. Na espera, por exemplo, defina o Tempo em minutos, horas ou dias.

  6. Passo 6:

    Repita o + para cada etapa. Aqui, depois da espera, a sequência aplica uma tag.

  7. Passo 7:

    Clique em Salvar rascunho para guardar sem ligar, ou em Salvar e ativar para a sequência começar a valer.

  8. Passo 8:

    A sequência aparece na lista, com o disparo e a quantidade de etapas.

Como saber que deu certo

A sequência aparece na lista de Sequências. Ativa, ela passa a receber os contatos sempre que o disparo acontece.

Se der errado

Ao salvar, aparece um aviso de campo obrigatório.

Alguma etapa está sem um detalhe, como a tag do disparo ou o modelo da mensagem. Clique na etapa e complete no painel ao lado.

Próximo passo

Acompanhe quantos contatos estão em cada sequência e pause quando precisar.