Como criar uma campanha de mensagens no WhatsApp
Monte um envio de WhatsApp para um grupo de contatos: escolha o público, escreva a mensagem, salve como rascunho e inicie quando quiser.
2 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
A campanha manda a mesma mensagem para muitos contatos de uma vez, com o nome de cada um. Ela nasce como rascunho: nada é enviado até você conferir e iniciar.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Tenha um número de WhatsApp conectado.
- Na API oficial do WhatsApp, a campanha usa um modelo de mensagem aprovado.
- Envie só para quem aceitou receber mensagens da empresa.
Passo a passo
- Passo 1:
No menu, abra e clique em Nova campanha.
- Passo 2:
Em Informações básicas, escreva o Nome e escolha o Canal. Aqui, WhatsApp.
- Passo 3:
Em Audiência, escolha um Segmento salvo ou monte as regras ali mesmo, com Condição. Sem regra nenhuma, a campanha vai para todos os contatos ativos.
- Passo 4:
Em Mensagem, escreva o texto. Digite {{ para inserir variáveis, como o primeiro nome do contato. Escrever com IA cria um rascunho, e em Modelo (opcional) você escolhe um modelo pronto.
- Passo 5:
Em Envio pelo WhatsApp, deixe Automático (todas) para dividir o envio entre os números conectados, ou use Escolher instâncias para definir por quais números sai.
- Passo 6:
Clique em Criar rascunho, no fim da tela.
- Passo 7:
A campanha abre como rascunho. Confira o público e a mensagem. Quando estiver tudo certo, clique em Iniciar para começar o envio.
Como saber que deu certo
A campanha aparece na lista como rascunho. Depois de iniciada, passa para Em execução e mostra o andamento do envio.
Se der errado
O botão de iniciar não aparece.
A campanha precisa de mensagem e de pelo menos um número de WhatsApp conectado. Abra o rascunho e confira o que falta.
Tenho medo de o número ser bloqueado.
Envie só para quem conhece a empresa, comece com grupos pequenos e evite texto igual para muita gente. No número não oficial, respeite os limites indicados na tela.
Próximo passo
Teste variações da mensagem para descobrir qual funciona melhor.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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