Como adicionar um Canal do WhatsApp ou ligar os grupos oficiais da Meta
Cadastre um Canal do WhatsApp para publicar nele pelo Cognizy, ou ligue os grupos oficiais da Meta num número da API oficial.
2 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Além dos grupos, o Cognizy publica em Canais do WhatsApp (os de seguidores, com o ID terminado em @newsletter) e, num número da API oficial com selo verde, em grupos oficiais da Meta. O canal entra nas publicações, no post de oferta e no piloto, com link curto próprio.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Para Canal do WhatsApp: um número conectado pelo QR Code que seja admin do canal.
- Para grupos oficiais: um número da API oficial da Meta com selo verde, e os dados do app da Meta (ID do número, token de acesso, chave secreta do app).
Passo a passo
- Step 1:
Abra e clique em Adicionar canal.
- Step 2:
Em Número, escolha o número que é admin do canal. O Cognizy confere se o número aceita canais. Clique em Buscar canais para ver os canais em que esse número já publicou; para um canal novo, cole o ID do canal (termina em @newsletter).
- Step 3:
Clique em Usar este no canal encontrado. Em Nome na Cognizy, dê um nome para achar o canal nas listas (o WhatsApp não informa o nome), escolha a Finalidade e clique em Adicionar canal.
- Step 4:
Para os grupos oficiais da Meta, clique em Grupos oficiais (Meta).
- Step 5:
Leia Antes de ligar: cada grupo tem no máximo 8 participantes e só contas com selo verde usam grupos pela API. Escolha o Número da API oficial e preencha o ID do número de telefone, o Token de acesso e a Chave secreta do app, que ficam no app da Meta. Em Token de verificação do webhook, invente um texto com 16 ou mais caracteres. Clique em Ligar grupos oficiais.
Como saber que deu certo
O canal aparece em Seus grupos e passa a ser escolhido nas publicações. Com os grupos oficiais ligados, a janela mostra o endereço do webhook para configurar no app da Meta, e os grupos desse número aparecem na lista.
Se der errado
Aparece que canais pedem uma Evolution mais nova.
O servidor do número está numa versão antiga. Peça a atualização ao suporte da Cognizy.
Aparece que canais não estão disponíveis na API oficial.
Canais só funcionam em número conectado pelo QR Code. Escolha outro número.
O canal novo não aparece na busca.
A busca só acha canais em que o número já publicou. Cole o ID do canal, que termina em @newsletter. O link de convite não serve.
Próximo passo
Publique o primeiro post no canal pelas publicações dos grupos.
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