Como gerar e atualizar o perfil do seu público a partir das conversas
A IA lê as conversas reais e monta quem são os seus clientes, as dores, as objeções e as palavras que eles usam. Você revisa e publica cada versão.
1 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
O Público é o retrato dos clientes tirado do que eles escreveram: no WhatsApp, no Instagram, no e-mail e no chat, além dos motivos de negócio perdido e das avaliações. A IA de posts e de e-mail escreve a partir dele. Cada versão nova chega como rascunho para você comparar e publicar.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores geram e publicam o público.
- É preciso ter pelo menos 15 conversas com texto do cliente nos últimos 90 dias.
Passo a passo
- Step 1:
Abra . Na primeira vez, clique em Gerar público. A IA lê as conversas dos últimos 90 dias e monta o perfil em alguns minutos.
- Step 2:
O público aparece por grupo de cliente: quem são, as dores, os desejos, o que os faz decidir, as objeções (com a resposta sugerida) e as palavras que eles usam. Os dados são deste exemplo.
- Step 3:
Quando uma versão nova fica pronta (gerada por você ou na atualização do mês), ela chega como rascunho. Compare o rascunho com o publicado: o que entrou e o que saiu em cada grupo.
- Step 4:
Se a versão nova está boa, clique em Publicar: posts e e-mails passam a usar ela. Se não, clique em Descartar e o publicado continua valendo.
Como saber que deu certo
A versão publicada aparece como Público atual. A IA de posts, de e-mail e de anúncios usa as dores e as palavras dele ao escrever.
Se der errado
Diz que faltam conversas.
O mínimo é de 15 conversas com texto do cliente nos últimos 90 dias. Conecte os canais e espere mais conversas.
Um item não faz sentido para o meu negócio.
Descarte o rascunho e gere de novo mais tarde, com mais conversas. O item mostra de quais mensagens ele saiu.
Próximo passo
Crie posts e e-mails com a IA usando o público publicado.
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