Como ver a atividade e os resultados das automações
Veja quantos comentários chegaram, quantos viraram Direct, quem respondeu e por que algum comentário ficou sem resposta.
2 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
O Painel mostra o resultado das automações de comentário: do comentário até a resposta da pessoa no Direct. A Atividade mostra comentário por comentário, com o que aconteceu com cada um. É onde você descobre se a palavra-chave está boa e por que um Direct não saiu.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Tenha uma conta do Instagram conectada e pelo menos uma automação ligada.
Passo a passo
- Step 1:
Em , a aba Painel mostra o caminho completo: Comentários recebidos, Pegos por automação, Directs enviados e Responderam. Os números deste print são exemplos.
- Step 2:
Logo abaixo, Comentários e Directs por dia mostra o movimento no período, e Posts que mais puxam mostra quais posts trazem mais comentários.
- Step 3:
Clique na aba Atividade para ver comentário por comentário.
- Step 4:
Cada linha mostra quem comentou, o texto e o que aconteceu. Use os filtros Enviados, Falharam e Ignorados, ou procure por comentário ou @. Quando um Direct falha, a linha explica o motivo e traz o botão Tentar de novo.
Como saber que deu certo
O Painel mostra quantos comentários viraram conversa e a Atividade explica o destino de cada comentário, inclusive os que ficaram sem Direct.
Se der errado
Muitos comentários aparecem como ignorados.
Nenhuma automação combinou com eles. Veja o que as pessoas estão escrevendo e acrescente essas palavras às palavras-chave.
O Direct falhou por causa da janela de 7 dias.
O Instagram só deixa responder no Direct um comentário feito nos últimos 7 dias. Ligue a automação antes de publicar o post.
Aparece que a conexão com o Instagram expirou.
Conecte a conta de novo em Configurações › Canais › Instagram e Messenger e clique em Tentar de novo nos comentários que falharam.
O Instagram limitou os envios.
Acontece quando muitos Directs saem em pouco tempo. Espere e tente de novo mais tarde; os comentários ficam guardados.
Próximo passo
Ajuste as palavras-chave da automação a partir do que as pessoas comentam.
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