Como criar uma automação de comentário para Direct
Escolha em quais posts vale, qual comentário dispara e o que o Cognizy responde no post e no Direct de quem comentou.
2 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
A automação de comentário faz o clássico "comente QUERO que eu te mando": a pessoa comenta, recebe uma resposta no post e um Direct com o link, o preço ou o que você prometeu. Dali em diante a IA pode continuar a conversa.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- O Instagram precisa estar conectado (veja Como conectar o Instagram para responder comentários no Direct).
- Tenha pronto o texto do Direct e o link que vai mandar.
- O Instagram só deixa responder no Direct um comentário feito nos últimos 7 dias.
Passo a passo
- Step 1:
Em , clique em Nova automação.
- Step 2:
Escolha um modelo para começar: Palavra-chave → link, Pediu preço, Todo comentário vira conversa ou Começar do zero. Neste exemplo, Palavra-chave → link.
- Step 3:
Dê um Nome à automação. Em Em quais posts, deixe Qualquer post ou marque Posts escolhidos para valer só em alguns.
- Step 4:
Em Qual comentário dispara, confira as Palavras-chave. Maiúscula, acento e emoji não fazem diferença. Use Ignorar se tiver para deixar de fora comentários de reclamação.
- Step 5:
Em O que responder, escreva a resposta pública do post e a Mensagem do Direct, com o link ou a informação prometida. A Prévia, ao lado, mostra como a pessoa vai ver.
- Step 6:
Em Depois do Direct, escolha se a IA continua a conversa e se cada pessoa recebe só um Direct por post. Para terminar, clique em Criar automação.
- Step 7:
A automação entra na lista já Ligada e começa a valer na hora. Para segurar até o post sair, desligue a chave do cartão (Pausar).
Como saber que deu certo
A automação aparece na aba Automações. Com ela ligada, comente a palavra-chave em um post com outro perfil: em segundos chegam a resposta no post e o Direct.
Se der errado
Comentei e não chegou Direct.
Confira se a automação está Ligada, se o comentário tem a palavra-chave e se não foi feito pela própria conta (comentários da conta são ignorados). Veja o motivo na aba Atividade.
Os posts não aparecem para escolher.
A conexão com o Instagram pode ter vencido. Conecte a conta de novo em Configurações › Canais › Instagram e Messenger.
A mesma pessoa recebeu vários Directs.
Ligue Um Direct por pessoa em cada post, no bloco Depois do Direct.
Próximo passo
Acompanhe os comentários e os Directs enviados na aba Atividade.
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