Como montar uma sequência do zero
Crie a sua sequência automática: escolha o que dispara, adicione mensagens, esperas, condições e tags e ative.
2 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Montar do zero dá liberdade total. Você escolhe o acontecimento que coloca o contato na sequência e encadeia as etapas, uma depois da outra. Na tela, a sequência também aparece com o nome de jornada.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Para enviar mensagens, tenha os modelos de WhatsApp ou de e-mail prontos.
- Crie antes as tags que a sequência vai usar, em .
Passo a passo
- Step 1:
No menu, abra e clique em Nova jornada.
- Step 2:
Em Informações, escreva o Nome. Em Reentrada, decida se o mesmo contato pode passar pela sequência mais de uma vez.
- Step 3:
Clique na etapa Início e, em Quando rodar?, escolha o disparo: contato criado, tag adicionada, formulário enviado, negócio ganho, entre outros. Alguns disparos pedem um detalhe, como a tag.
- Step 4:
Clique no + abaixo da etapa (Adicionar próxima etapa) e escolha o que vem depois: enviar e-mail ou WhatsApp, esperar, conferir uma condição, mexer em tags ou mover um cartão.
- Step 5:
Com a etapa selecionada, ajuste os detalhes no painel ao lado. Na espera, por exemplo, defina o Tempo em minutos, horas ou dias.
- Step 6:
Repita o + para cada etapa. Aqui, depois da espera, a sequência aplica uma tag.
- Step 7:
Clique em Salvar rascunho para guardar sem ligar, ou em Salvar e ativar para a sequência começar a valer.
- Step 8:
A sequência aparece na lista, com o disparo e a quantidade de etapas.
Como saber que deu certo
A sequência aparece na lista de Sequências. Ativa, ela passa a receber os contatos sempre que o disparo acontece.
Se der errado
Ao salvar, aparece um aviso de campo obrigatório.
Alguma etapa está sem um detalhe, como a tag do disparo ou o modelo da mensagem. Clique na etapa e complete no painel ao lado.
Próximo passo
Acompanhe quantos contatos estão em cada sequência e pause quando precisar.
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