Como aceitar ou recusar as sugestões da IA
Na Fila do dia, a IA sugere abrir um negócio, mudar a etapa ou preencher um campo a partir das conversas. Você aceita ou recusa cada sugestão.
2 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
A IA acompanha as conversas e percebe quando um cliente quer comprar, quando um negócio avançou ou quando alguém informou um dado importante. No modo de sugestão, ela não mexe sozinha: deixa o pedido na Fila do dia, com a frase do cliente que justifica, e você decide.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- As sugestões só aparecem quando a IA está em modo de pedir confirmação ou sugerir (os três seletores no fim da Fila do dia).
- Cada pessoa vê as sugestões dos negócios dela; o dono e os gestores veem as da equipe.
Passo a passo
- Step 1:
Abra . As sugestões da IA aparecem no alto da fila, cada uma com o motivo. As deste print são exemplos.
- Step 2:
Quando a IA percebe que o cliente quer comprar, ela sugere abrir o negócio. Clique em Abrir negócio para criar com o valor e o próximo passo, ou em Ignorar se não for o caso.
- Step 3:
Quando a conversa cumpre os critérios da próxima etapa, a sugestão mostra de onde para onde e a frase do cliente. Clique em Mover para aceitar ou em Recusar para deixar como está.
- Step 4:
Quando o cliente informa um dado do negócio, a IA sugere o campo e o valor. Clique em Preencher para gravar ou em Recusar.
- Step 5:
No fim da tela, escolha como a IA age em cada caso: pedir a sua confirmação, fazer sozinha ou ficar desligada.
Como saber que deu certo
A sugestão aceita some da fila e o negócio aparece criado, na etapa nova ou com o campo preenchido. A recusada some sem mudar nada, e a IA não repete a mesma sugestão.
Se der errado
Nunca aparece sugestão.
Confira os seletores no fim da Fila do dia: em Desligado a IA não sugere, e em fazer sozinha ela age sem perguntar. As sugestões também dependem de conversas recentes com clientes.
A IA sugeriu errado.
Recuse ou ignore. Ela nunca marca um negócio como ganho ou perdido e nunca troca o que uma pessoa digitou.
Aceitei uma mudança de etapa por engano.
Abra o negócio em Vender › Negócios e arraste de volta para a etapa certa.
Próximo passo
Veja os negócios abertos pela IA em Vender › Negócios.
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