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Como criar uma sequência fixa de mensagens por etapa

Monte uma cadência de mensagens que começa sozinha quando o negócio entra numa etapa, é perdido ou fica parado.

2 min readBasicUpdated on November 11, 2026

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Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.

A sequência fixa manda sempre as mesmas mensagens, nos dias que você definir. Serve para retomadas que se repetem, como lembrar de uma proposta enviada. Quando o cliente responde, a sequência para.

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Antes de começar

  • Tenha um número de WhatsApp conectado.
  • Defina as etapas do funil em Vender › Negócios.

Passo a passo

  1. Step 1:

    No menu, abra Vender › Follow-up automático e clique na aba Sequências fixas.

  2. Step 2:

    Clique em Nova sequência.

  3. Step 3:

    Escreva o Nome da sequência. Em Quando iniciar, escolha o que dispara: a entrada numa etapa, a perda do negócio ou o negócio parado.

  4. Step 4:

    Em Etapas que disparam, clique nas etapas do funil que iniciam a sequência. Vazio, vale para qualquer etapa.

  5. Step 5:

    Em Etapas, defina o Atraso em dias e escreva a Mensagem do primeiro envio. As variáveis listadas ali, como o nome do contato, são trocadas pelo dado de cada cliente. Use Adicionar etapa para os próximos envios.

  6. Step 6:

    Em Opções, deixe Ativa ligada para a sequência já valer. Marcar como perdido ao esgotar fecha o negócio como perdido se o cliente não responder a nenhuma mensagem. Clique em Criar sequência.

  7. Step 7:

    De volta à tela Follow-up, abra a aba Sequências fixas: a sequência está na lista. A partir de agora, todo negócio que entrar na etapa escolhida recebe as mensagens.

Como saber que deu certo

A sequência aparece na lista de sequências fixas, e os negócios que entram na etapa passam a receber as mensagens nos dias definidos.

Se der errado

A mensagem não saiu.

Confira se a sequência está ativa, se o negócio tem contato com telefone e se o WhatsApp está conectado. Na API oficial do WhatsApp, fora da janela de 24 horas só sai modelo aprovado.

Próximo passo

Ligue o agente de follow-up para a IA escrever cada retomada com o contexto da conversa.

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