Como criar, editar ou excluir um grupo de contatos por regras
Monte listas de contatos que se atualizam sozinhas, por etiqueta, cidade, compra ou conversa, para usar em campanhas e automações.
2 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Um grupo de contatos (segmento) é uma lista feita por regras, como "tem a etiqueta Aluno" ou "não conversa há 30 dias". Quem passa a cumprir as regras entra sozinho; quem deixa de cumprir sai. Use os grupos para escolher o público de campanhas e automações.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Tenha contatos cadastrados, de preferência com etiquetas.
Passo a passo
- Step 1:
Abra e clique em Novo segmento.
- Step 2:
Em Informações, dê um Nome ao grupo e, se quiser, uma descrição.
- Step 3:
Abra a aba Regras e clique em Condição.
- Step 4:
Na condição, escolha o campo (aqui, Tag), a comparação (está em) e o valor (a etiqueta Aluno). Use Combinar com para dizer se o contato precisa cumprir todas as condições (E) ou qualquer uma (OU), e Grupo para juntar condições.
- Step 5:
A Pré-visualização mostra o Total de contatos e uma amostra de quem entra. Confira e clique em Criar segmento.
- Step 6:
O grupo aparece na lista. Para mudar as regras ou o nome, clique nele, faça as mudanças e clique em Salvar alterações.
- Step 7:
Para apagar, clique em Excluir no grupo e confirme. Isso não apaga os contatos, só a lista.
Como saber que deu certo
O grupo fica disponível na escolha de público das campanhas e automações e se atualiza sozinho quando os contatos mudam.
Se der errado
O total de contatos ficou zero.
Revise as condições: com E (todas), o contato precisa cumprir todas. Confira se os contatos têm mesmo a etiqueta ou o dado usado na regra.
Um contato que devia estar no grupo não aparece.
A lista se atualiza sozinha, mas pode levar alguns minutos. Abra o grupo para ver a pré-visualização atual.
Próximo passo
Use o grupo como público de uma campanha de mensagens.
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