Como criar o programa de indicação de clientes
Dê a cada cliente um link de indicação, escolha o benefício do amigo e a recompensa de quem indica, e deixe o Cognizy pedir indicações na hora certa.
2 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
No programa de indicação, cada cliente ganha um link próprio. Quando o amigo chega pelo WhatsApp com o código, o Cognizy liga os dois, abre o negócio e registra a recompensa de quem indicou. Os pedidos de indicação saem sozinhos depois de uma nota alta, de um agendamento concluído ou de uma venda.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Tenha o WhatsApp conectado: os pedidos e os amigos chegam por ele.
- Para pedir depois de nota alta, ative a pesquisa de satisfação.
- As mudanças desta tela salvam sozinhas.
Passo a passo
- Step 1:
Abra e a aba Programa. Em Benefício do amigo, escolha o Tipo (desconto em %, em R$, brinde ou texto livre) e o valor. Ele aparece na página do link e a empresa entrega na primeira compra.
- Step 2:
Em Recompensa de quem indica, escolha o tipo e escreva O que a pessoa ganha. Vale quando o amigo compra; o Cognizy registra e lembra, e a empresa entrega.
- Step 3:
Em Regras da recompensa, diga o que Conta como venda, se o Aviso a quem indicou sai na hora ou depois que a equipe aprovar, o limite de Recompensas por pessoa por mês e o Custo de cada recompensa (R$).
- Step 4:
Em Quando pedir, ligue os momentos em que o Cognizy pede indicação pelo WhatsApp: Nota alta na pesquisa de satisfação, Agendamento concluído (horas depois) e Negócio ganho (dias depois).
- Step 5:
Em Mensagem do pedido, escreva o Texto ou deixe em branco para usar o padrão. Use as variáveis {nome}, {empresa} e {link}.
- Step 6:
No alto, ligue Programa ligado. A partir daí os links funcionam e os pedidos começam a sair.
Como saber que deu certo
O programa fica ligado. Os clientes recebem o pedido com o link próprio nos momentos escolhidos, e cada amigo que chega aparece na aba Indicações.
Se der errado
Um cliente não recebeu o pedido.
O Cognizy não pede a quem deu nota 3 ou menos nos últimos 30 dias, tem reclamação aberta, pediu para não receber mensagens ou já recebeu um pedido nos últimos 60 dias. Os pedidos saem das 9h às 20h, de segunda a sábado.
O link de indicação não abre.
Confira se Programa ligado está ativo: desligado, os links param de funcionar.
Próximo passo
Entregue a recompensa de quem indicou e acompanhe o placar.
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