Como aprovar, editar ou descartar a resposta da IA pela notificação
Quando a IA sugere uma resposta e espera o seu OK, aprove, edite ou descarte direto pela notificação, sem abrir o app.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
No modo em que a IA sugere e a equipe aprova, cada resposta espera alguém conferir. O aviso chega no celular já com a resposta sugerida e três ações. Se está bom, um toque envia para o cliente.
Antes de começar
- Os avisos precisam estar ligados neste celular, com Aprovações ligado em O que avisar.
- Vale para empresas ou números no modo IA com aprovação da equipe.
- Em alguns aparelhos é preciso desbloquear o celular para concluir.
Passo a passo
- Passo 1:
Quando chegar o aviso com a resposta sugerida, segure a notificação (ou puxe para baixo) para ver as ações: Aprovar e enviar, Editar e Descartar. O cliente e a resposta deste exemplo são fictícios.
- Passo 2:
Se a resposta está certa, toque em Aprovar e enviar. O celular confirma com Resposta enviada.
- Passo 3:
Para ajustar o texto antes, toque em Editar: o app abre na conversa, com a resposta pronta para você mudar e enviar.
- Passo 4:
Se a resposta não serve, toque em Descartar. Nada é enviado, e você responde do seu jeito pela conversa.
Como saber que deu certo
A resposta aprovada chega ao cliente e aparece na conversa. A descartada some da fila de aprovação sem ser enviada.
Se der errado
Aparece Essa resposta já foi resolvida.
Outra pessoa da equipe aprovou ou descartou antes. Abra a conversa para ver o que foi enviado.
Aparece Não deu para concluir.
Faltou internet ou a sessão venceu. Toque no aviso para abrir a conversa e aprove por lá.
O aviso não traz as três ações.
Segure a notificação ou puxe para baixo. Se ainda assim não aparecerem, abra o aviso: a aprovação está na conversa.
Não recebo esses avisos.
Ligue Aprovações em O que avisar, na tela Avisos, e confira se os avisos estão ligados neste celular.
Próximo passo
Responda um cliente direto pela notificação.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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