Como conectar o WhatsApp da empresa pelo código, sem QR
Conecte o WhatsApp da empresa usando só o celular: o app gera um código e você digita no próprio WhatsApp, sem precisar de outra tela para ler QR Code.
2 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Quem só tem o celular não consegue ler um QR Code que está na tela do mesmo aparelho. Por isso o app conecta o WhatsApp de outro jeito: gera um código e você digita esse código no WhatsApp, na área de aparelhos conectados.
Antes de começar
- Tenha no celular o WhatsApp do número da empresa.
- Só o dono e os administradores conectam números.
- O WhatsApp aceita até quatro aparelhos conectados por número.
- Leva uns 3 minutos. O código pode mudar enquanto você espera: use sempre o que estiver na tela.
Passo a passo
- Passo 1:
No perfil, abra a parte de contas e, em WhatsApp, toque em Conectar WhatsApp pelo número.
- Passo 2:
Informe o Número do WhatsApp da empresa, com DDD, e toque em Gerar código. O número deste exemplo é fictício.
- Passo 3:
O app mostra Seu código. Toque em Copiar e depois em Abrir WhatsApp. O código deste exemplo é inventado.
- Passo 4:
No WhatsApp, toque em Configurações (no Android, nos três pontos) e em Aparelhos conectados. Toque em Conectar um aparelho, escolha Conectar com número de telefone e digite o código.
- Passo 5:
Volte ao Cognizy. A tela mostra WhatsApp conectado. Toque em Concluir.
Como saber que deu certo
O número aparece na seção WhatsApp como Conectado e as mensagens dos clientes passam a chegar na aba Conversas.
Se der errado
O WhatsApp diz que o código é inválido.
O código muda de tempos em tempos. Volte ao Cognizy e use o que estiver na tela, ou toque em Gerar outro código.
Não acho Conectar com número de telefone.
A opção aparece depois de tocar em Conectar um aparelho, na parte de baixo da tela da câmera. Se não aparecer, atualize o WhatsApp.
Aparece que o plano chegou ao limite de números.
O plano tem um número máximo de WhatsApps. Remova um número que não usa ou fale com a gente para aumentar.
O número conectou e depois caiu.
O WhatsApp desliga aparelhos conectados quando o celular fica muitos dias sem abrir o aplicativo. Abra o WhatsApp de vez em quando e conecte de novo se precisar.
Próximo passo
Responda um cliente pela aba Conversas.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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