Como confirmar, remarcar, cancelar ou fechar um horário pelo app
Na tela do horário, confirme a presença do cliente, remarque, cancele ou marque como atendido ou falta.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Cada horário tem uma tela com o cliente, o serviço, o profissional e a observação. Dali você acompanha o atendimento do começo ao fim.
Passo a passo
- Passo 1:
Na Agenda, aba Horários, toque no atendimento. A tela mostra o dia, a hora, o status, o cliente, o serviço e quem atende.
- Passo 2:
Quando o cliente chegar, toque em Confirmar presença (check-in).
- Passo 3:
Para mudar o dia ou a hora, toque em Remarcar, escolha um horário livre e deixe marcada a opção de avisar o cliente da mudança para ele receber a nova data. Cancelar horário libera a vaga.
- Passo 4:
No fim, toque em Mais ações e escolha Atendido ou Não veio.
Como saber que deu certo
O status do horário muda na hora, no app e no painel web, e entra nos resultados da agenda (comparecimento e faltas).
Se der errado
O cliente não recebeu o aviso da remarcação.
O aviso sai pelo WhatsApp conectado. Confira o número do cliente na ficha.
Próximo passo
Veja os resultados da agenda no painel web.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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