Como conectar, reconectar ou desconectar uma rede pelo app
Ligue o Instagram, a Página do Facebook, o LinkedIn, o TikTok ou o YouTube da empresa pelo app, e reconecte ou desconecte quando precisar.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Em Conexões ficam as redes onde a Izy publica os posts e os canais de atendimento. A conexão abre o cognizy.ai no navegador do celular, com o login da própria rede. Quando o acesso cai, o app mostra Reconectar. Junta o APP-050 (reconectar ou desconectar).
Antes de começar
- Só o dono e os administradores conectam redes.
- Tenha o login da rede da empresa (por exemplo, o Instagram profissional ligado à Página).
Passo a passo
- Passo 1:
Toque em Mais e em Conexões.
- Passo 2:
Em Publicação, toque na rede que quer ligar (por exemplo, Conectar Instagram). O app abre o cognizy.ai no navegador.
- Passo 3:
Entre com o login da rede e aceite as permissões pedidas. Se aparecer Escolha a conta no cognizy.ai, escolha a conta da empresa por lá. Você volta ao app.
- Passo 4:
A conta aparece como Ativa. Se mostrar Conexão caiu ou Sem permissão, toque em Reconectar e entre de novo.
- Passo 5:
Para tirar uma rede, toque nela e em Desconectar. Se ela estiver em posts agendados, o app oferece Desconectar e desvincular, que tira a rede desses posts.
Como saber que deu certo
A rede aparece como Ativa em Conexões e passa a ser escolhida nos posts. Desconectada, ela some da lista e dos posts desvinculados.
Se der errado
Aparece Conta de criador: Story não sai pela API.
Contas de criador do Instagram não publicam Story pela API. Mude a conta para Comercial no Instagram, se precisar.
Aparece que o plano chegou ao limite de canais.
Desconecte um canal sem uso ou mude de plano em Mais › Plano e créditos.
Próximo passo
Crie o primeiro post para a rede conectada.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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