Como adicionar ou remover membros de um departamento
Coloque as pessoas nos departamentos certos para elas verem e receberem as conversas do setor.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Quem tem cargo de Agente só vê as conversas dos departamentos em que está. Por isso, depois de criar um departamento, é preciso dizer quem faz parte dele. Uma pessoa pode estar em vários.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- As pessoas precisam já ter entrado na equipe.
- Só o dono e os administradores mexem nos departamentos.
Passo a passo
- Passo 1:
Abra e, no departamento, clique em Gerenciar membros.
- Passo 2:
A lista mostra quem já está no departamento. Para tirar alguém, clique em Remover ao lado do nome. A pessoa continua na equipe, só sai do setor.
- Passo 3:
Logo abaixo ficam as pessoas da equipe que ainda não estão no departamento. Clique no nome para adicionar.
- Passo 4:
A pessoa entra na lista de membros e já passa a ver as conversas do setor.
Como saber que deu certo
O departamento mostra o número novo de membros, e cada pessoa incluída vê as conversas dele.
Se der errado
A pessoa não aparece para adicionar.
Ela ainda não aceitou o convite ou já está no departamento. Veja os convites pendentes em Configurações › Pessoas e acesso › Pessoas.
Próximo passo
Defina qual agente de IA atende o departamento.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
Entrar