Como definir o horário de envio de campanhas no WhatsApp
Escolha os dias e as horas em que as campanhas de WhatsApp podem sair, para não incomodar clientes fora de hora.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Disparar mensagens de madrugada ou no domingo incomoda o cliente e aumenta o risco de o WhatsApp bloquear o seu número. Com a janela de envio, a campanha disparada fora do horário fica esperando e sai sozinha na próxima abertura.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores mudam os dados da organização.
- A janela vale para campanhas. As conversas do atendimento continuam saindo a qualquer hora.
Passo a passo
- Passo 1:
Abra e desça até Horário de envio de campanhas (WhatsApp). Deixe a chave Respeitar janela de envio ligada.
- Passo 2:
Em Dias permitidos, clique nos dias da semana em que as campanhas podem sair. Os dias marcados ficam coloridos.
- Passo 3:
Escolha a hora em Abre às e em Fecha às.
- Passo 4:
Confira o Fuso horário. Para o horário de Brasília, use America/Sao_Paulo.
- Passo 5:
Clique em Salvar.
Como saber que deu certo
As campanhas de WhatsApp só saem nos dias e horas escolhidos. O que for disparado fora da janela espera a próxima abertura.
Se der errado
Disparei uma campanha e nada saiu.
Veja se o disparo foi fora da janela. Nesse caso as mensagens ficam aguardando e saem sozinhas quando a janela abrir.
Próximo passo
Ligue ou desligue o relatório semanal por e-mail.
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