Como conectar um número na API oficial da Meta
Conecte um número de WhatsApp pela API oficial da Meta, sem aplicativo no celular: a opção indicada para volume alto e campanhas.
2 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Na conexão oficial, o número fica só no Cognizy, ligado direto à Meta, sem depender de um celular ligado. É a opção para quem manda campanhas, tem muito volume ou quer mais estabilidade. O cadastro é feito numa janela da própria Meta, aberta pelo Cognizy.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores conectam números.
- Você precisa da conta do Facebook de quem administra a empresa na Meta. Se ainda não há portfólio empresarial, dá para criar na hora.
- O número não pode estar em uso em um aplicativo do WhatsApp. Se estiver, apague a conta do aplicativo antes, ou use a opção que mantém o app no celular.
- O número precisa receber SMS ou ligação para o código de verificação.
- Tenha um cartão para cadastrar como forma de pagamento na conta da Meta: é ela que cobra os envios de modelos e campanhas, direto no cartão.
- Reserve de 10 a 15 minutos.
Passo a passo
- Passo 1:
No rodapé do menu, clique em Configurações.
- Passo 2:
Em Canais, clique em WhatsApp.
- Passo 3:
No alto da tela, clique em Conectar WhatsApp.
- Passo 4:
Escolha WhatsApp oficial (número só no Cognizy). Abre uma janela da Meta por cima do Cognizy. Se não abrir, libere os pop-ups do navegador para o Cognizy e clique de novo.
- Passo 5:
Na janela da Meta, entre com a conta do Facebook de quem administra a empresa, aceite os termos, autorize o acesso e escolha (ou crie) a empresa e a conta do WhatsApp Business.
- Passo 6:
Informe o número, receba o código de verificação por SMS ou ligação, digite o código, defina o nome de exibição e conclua.
- Passo 7:
O Cognizy avisa que o WhatsApp foi conectado e o número aparece na lista como Conectado, com o selo Oficial (Meta).
- Passo 8:
Para enviar modelos e campanhas, cadastre a forma de pagamento na Meta: no aviso Envios do canal oficial são cobrados pela Meta, clique em Configurar pagamento no WhatsApp Manager.
Como saber que deu certo
O número aparece na lista como Conectado, com o selo Oficial (Meta). Mande uma mensagem de outro celular para esse número: ela chega em Atender › Conversas.
Se der errado
A janela da Meta não abre.
O navegador bloqueou o pop-up. Libere os pop-ups para o Cognizy na barra de endereço e escolha a opção de novo.
A Meta diz que o número já está em uso no WhatsApp.
O número ainda está em um aplicativo do WhatsApp. Apague a conta no aplicativo (nas configurações da conta) e tente de novo, ou use a opção WhatsApp Business (continua no celular).
O código de verificação não chega.
Peça por ligação em vez de SMS (telefone fixo só recebe ligação) e confira se o número está certo. Entre uma tentativa e outra a Meta pede para esperar.
Conectou, mas as mensagens não chegam e aparece o botão Verificar número.
A Meta ainda não liberou o número. Clique em Verificar número no cartão, peça o código e confirme.
Os modelos não saem.
Falta a forma de pagamento na conta da Meta. Clique em Configurar pagamento no WhatsApp Manager e cadastre um cartão.
Próximo passo
Crie o primeiro modelo de mensagem e envie para a Meta aprovar.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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