Como definir o departamento padrão do chat do site
Escolha o setor que recebe as conversas que chegam pelo chat do site, para elas não ficarem visíveis para toda a equipe.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Sem departamento padrão, toda a equipe vê as conversas do chat do site. Definindo um, as conversas novas já entram naquele setor, e só a equipe dele, o dono e os administradores veem.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Crie antes o departamento em .
- Só o dono e os administradores mudam o chat do site.
Passo a passo
- Passo 1:
Abra e clique na aba Instalação.
- Passo 2:
Em Departamento padrão, escolha o setor que deve receber as conversas do site.
- Passo 3:
Clique em Salvar alterações. Vale para as conversas novas; as que já existem ficam onde estão.
Como saber que deu certo
As próximas conversas do chat do site já chegam no departamento escolhido.
Se der errado
O departamento não aparece na lista.
Ele ainda não foi criado. Crie em Configurações › Pessoas e acesso › Departamentos e volte a esta tela.
Próximo passo
Personalize a aparência do chat do site.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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