Como instalar o chat no seu site
Copie o código do chat do Cognizy e cole no seu site para os visitantes conversarem com a IA e com a equipe.
2 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
O chat do site é um botão flutuante que abre uma conversa com a sua empresa. Para ele aparecer, basta colar um código curto no site, uma única vez. As conversas chegam em Atender › Conversas, junto com os outros canais.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Você precisa de acesso para editar o código do site, ou de alguém que cuide dele (envie o código para essa pessoa).
- Só o dono e os administradores abrem as configurações do chat.
- Deixe as cores e os textos prontos na aba Aparência antes de instalar.
- Leva uns 5 minutos.
Passo a passo
- Passo 1:
No rodapé do menu, clique em Configurações.
- Passo 2:
Em Canais, clique em Chat do site.
- Passo 3:
Clique na aba Instalação.
- Passo 4:
Clique em Site público (visitantes anônimos) para abrir o código de instalação.
- Passo 5:
Clique em Copiar para copiar o código.
- Passo 6:
No editor do seu site, abra a área de código e cole o código logo antes do fechamento de body, uma única vez. Salve e publique.
- Passo 7:
Antes de publicar, dá para ver o chat funcionando: em Testar o widget, clique em Abrir em nova aba.
Como saber que deu certo
Abra o seu site: o botão do chat aparece no canto da tela. Mande uma mensagem de teste e veja a conversa chegar em Atender › Conversas.
Se der errado
O botão do chat não aparece no site.
Confira se o código foi colado inteiro, antes do fechamento de body, e se o site foi publicado depois. Abra o site em uma janela anônima para fugir da memória do navegador.
O chat aparece duas vezes.
O código foi colado mais de uma vez. Deixe só uma cópia.
Uso WordPress e não sei onde colar.
Use um plugin de código personalizado ou o editor do tema, na parte do rodapé. A aba Instalação traz dicas para WordPress e para sites em React ou Next.js.
Mudei o canto do botão e o site não mudou.
Depois de trocar o canto na aba Aparência, copie o código de novo na aba Instalação e substitua o antigo no site.
Próximo passo
Se o seu site tem login, identifique os usuários no chat pela Integração avançada.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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