Como criar um bot no Telegram e conectar
Crie um bot no @BotFather do Telegram e cole o token no Cognizy para atender pelo Telegram na mesma caixa de conversas, sem custo por mensagem.
2 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
O Telegram é um canal gratuito e fora da Meta, bom como contingência do WhatsApp. Você cria um bot no próprio Telegram, com o @BotFather, e cola o token no Cognizy. A IA e a equipe atendem as mensagens do bot em Atender › Conversas.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores mexem nos canais.
- Tenha uma conta no Telegram (no celular ou no computador).
- Se Telegram não aparece em Configurações › Canais, ligue em Configurações › Empresa › Laboratório.
Passo a passo
- Passo 1:
Abra . Sem bot conectado, a tela mostra Nenhum bot conectado e o bloco Conectar um bot.
- Passo 2:
No Telegram, abra o @BotFather e envie /newbot. Ele pede o nome do bot (o que os clientes veem, como Studio Vida Leve) e depois o nome de usuário, que precisa terminar em "bot". No fim, ele responde com o token do bot.
- Passo 3:
Copie a mensagem do token e cole em Token do bot. Pode colar a mensagem inteira do BotFather: o Cognizy separa o token sozinho. O token deste print é só um exemplo.
- Passo 4:
Clique em Conectar bot. O Cognizy confere o token e registra o bot sozinho.
- Passo 5:
O bot aparece em Bots conectados como Ativo. Em Departamento padrão, escolha a equipe que recebe as conversas novas do Telegram.
- Passo 6:
Para pausar ou tirar o bot, clique nos três pontos ao lado dele: Desativar para de receber as mensagens novas e Excluir remove o bot do Cognizy. As conversas antigas continuam guardadas.
Como saber que deu certo
O bot aparece como Ativo em Bots conectados. Mande uma mensagem para o bot no Telegram: ela chega em Atender › Conversas, e a IA ou a equipe responde por lá.
Se der errado
Aparece Token inválido.
Copie de novo a mensagem do @BotFather, sem cortar o começo nem o fim. Se o token foi trocado no BotFather, use o novo.
Aparece que o limite de canais do plano foi atingido.
O plano tem um número máximo de canais. Remova um canal sem uso ou mude de plano em Configurações › Plano e consumo.
Quero apagar o bot de vez no Telegram.
Primeiro clique em Excluir no Cognizy. Depois, no @BotFather, envie /mybots, escolha o bot e siga as opções dele.
Próximo passo
Mande uma mensagem de teste para o bot e responda pela caixa de conversas.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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