Como criar um modelo de e-mail
Monte um e-mail uma vez, com assunto, texto e o nome do cliente preenchido sozinho, e reutilize em campanhas e automações.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Um modelo de e-mail guarda o assunto e o texto prontos. Com as variáveis, cada cliente recebe o e-mail com o próprio nome. Depois é só escolher o modelo ao montar uma campanha ou uma automação.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Quem cria campanhas pode criar modelos.
- O botão Gerar com IA escreve o e-mail por você e gasta créditos; aqui o texto é escrito à mão.
Passo a passo
- Passo 1:
Abra a tela Modelos de mensagem e clique em Novo modelo.
- Passo 2:
Em Informações gerais, dê um Nome e uma Categoria para achar o modelo depois. Em Canal, clique em E-mail.
- Passo 3:
Escreva o Assunto e, se quiser, o Texto de prévia, a linha que aparece na caixa de entrada antes de abrir o e-mail. O botão Variáveis insere dados do cliente, como o primeiro nome.
- Passo 4:
Escreva o corpo do e-mail e preencha o Texto simples (alternativo), a versão sem formatação para quem não abre e-mail em HTML. A Pré-visualização, ao lado, mostra como o cliente vai ver.
- Passo 5:
Clique em Criar modelo.
- Passo 6:
O modelo aparece na lista, na aba E-mail, pronto para ser usado.
Como saber que deu certo
O modelo aparece em Modelos de mensagem e pode ser escolhido ao criar uma campanha ou automação de e-mail.
Se der errado
O nome do cliente saiu em branco no e-mail.
O contato não tem nome cadastrado. Preencha o nome em Atender › Clientes ou escreva uma saudação que funcione sem ele.
Próximo passo
Use o modelo numa campanha de mensagens.
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