Como reenviar um modelo rejeitado pela Meta
Quando a Meta rejeita um modelo de mensagem do WhatsApp, ajuste o texto e reenvie para uma nova análise, sem criar tudo de novo.
2 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
A Meta analisa cada modelo e rejeita os que fogem das regras dela. Um modelo rejeitado não pode ser enviado, mas não precisa ser refeito do zero: você corrige o texto no Cognizy e reenvia para uma nova análise.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- É preciso ter um número do WhatsApp oficial (API da Meta) conectado.
- Antes de reenviar, mude o que causou a rejeição. Reenviar o mesmo texto costuma dar o mesmo resultado.
- A nova análise pode levar até 24 horas.
Passo a passo
- Passo 1:
Em , encontre o modelo com o selo Meta: Rejeitado e clique no nome dele para abrir.
- Passo 2:
Reescreva o Corpo da mensagem. Tire as letras maiúsculas em excesso, as exclamações repetidas e as promessas exageradas, e não comece nem termine o texto com uma variável.
- Passo 3:
Clique em Salvar alterações.
- Passo 4:
De volta à lista, no cartão do modelo, clique em Reenviar à Meta.
- Passo 5:
O selo muda para Meta: Em análise. Quando a Meta responder, ele vira Aprovado ou Rejeitado de novo.
Como saber que deu certo
O cartão do modelo mostra Meta: Em análise e, depois da resposta, Meta: Aprovado. Um modelo aprovado já pode ser usado em campanhas e conversas novas.
Se der errado
Foi rejeitado de novo.
Releia o texto como se fosse o cliente: ele precisa ser claro, útil e sem pressão. Confira também a categoria: mensagem de oferta é Marketing, não Utilidade. Se preferir, crie um modelo novo com outro nome.
O botão Reenviar à Meta não aparece.
Ele só aparece em modelos rejeitados do WhatsApp. Em modelo que nunca foi enviado, o botão é Enviar à Meta.
Não sei por que a Meta rejeitou.
O motivo detalhado fica no WhatsApp Manager, na conta da Meta, na lista de modelos. O Cognizy mostra só a situação.
Próximo passo
Acompanhe a nova análise em Configurações › Canais › Modelos do WhatsApp, no botão Atualizar status.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
Entrar