Como mesclar contatos duplicados
Junte dois cadastros da mesma pessoa em um só. As conversas do cadastro repetido passam para o contato que fica.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
A mesma pessoa pode acabar com dois cadastros, por exemplo quando escreve de um número novo. Mesclar junta tudo num contato só, para o histórico não ficar dividido.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Decida qual cadastro fica. É a partir dele que você faz a mesclagem.
- A mesclagem não pode ser desfeita.
Passo a passo
- Passo 1:
Abra e clique no nome do contato que vai ficar.
- Passo 2:
Na ficha do contato, clique no botão Mais ações, ao lado de Editar, e escolha Mesclar.
- Passo 3:
Na janela Mesclar contatos, busque o cadastro repetido pelo nome, e-mail ou telefone e marque a caixa dele.
- Passo 4:
Clique no botão Mesclar 1 contato, no fim da janela. O nome do contato que fica aparece no próprio botão.
- Passo 5:
A janela fecha e fica só um cadastro. As conversas do contato repetido agora estão na Linha do tempo deste.
Como saber que deu certo
A lista de contatos mostra um cadastro só para a pessoa, e as conversas do repetido aparecem na ficha dela.
Se der errado
O cadastro repetido não aparece na busca.
Busque por um dado que só ele tem, como o telefone novo. Se ainda não aparecer, confira na lista de contatos se ele não foi excluído.
Próximo passo
Exporte a lista de contatos já limpa para uma planilha.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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