Como criar e administrar espaços para clientes ou projetos
Crie um espaço para cada cliente ou projeto, dê acesso à equipe e ao cliente, limite os créditos e desative quando terminar.
2 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Cada espaço tem contatos, canais, agentes e equipe próprios, mas a carteira, os créditos e os limites do plano são da organização. Não há custo por espaço. O cliente da agência pode entrar só no espaço dele, sem ocupar assento.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Recurso do plano Business ou superior.
- Só o dono e os administradores criam e administram espaços.
Passo a passo
- Step 1:
Abra . Em Custos da organização, veja a carteira, os créditos do mês e os assentos e agentes usados por todos os espaços juntos.
- Step 2:
Clique em Criar espaço. Dê o Nome do espaço, escolha o Tipo (cliente ou projeto) e de onde copiar a configuração da IA, as bases e a memória. Clique em Criar espaço.
- Step 3:
O espaço aparece na lista com o tipo, o status e os números do mês: créditos, conversas, assentos, canais e agentes.
- Step 4:
Clique em Usuários. Em Acesso do cliente, informe nome e e-mail e clique em Convidar: o cliente entra só neste espaço, sem ocupar assento. Em Adicionar usuário, escolha alguém da equipe, o Cargo e clique em Adicionar.
- Step 5:
Clique em Teto para limitar os créditos de IA do espaço por mês. No teto, o atendimento do espaço passa para a equipe e a IA para; os outros espaços seguem.
- Step 6:
Editar muda o nome e o tipo. Desativar deixa o espaço inacessível, com os dados guardados; um espaço desativado pode ser reativado na mesma lista.
Como saber que deu certo
Cada espaço funciona como uma empresa à parte para a equipe e o cliente, e os custos somam na organização.
Se der errado
O cliente diz que não acha o espaço.
Ele entra com o e-mail do convite e cai direto no espaço dele. Confira se o convite foi aceito e se o espaço está ativo.
Próximo passo
Compare os resultados entre os espaços em Resultados.
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