Como mudar o cargo e os departamentos de um membro
Mude o que cada pessoa pode fazer no Cognizy trocando o cargo, e ajuste os departamentos em que ela atende.
1 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
O cargo define o que a pessoa pode fazer: o Admin configura a conta, o Agente atende, o Visualizador só lê e o Colaborador usa tarefas, reuniões e a Izy. Os departamentos definem quais conversas ela vê. Os dois se ajustam no mesmo lugar.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores mudam cargos.
- O cargo de dono não pode ser alterado por aqui.
Passo a passo
- Step 1:
Abra . Na linha da pessoa, clique em Ações.
- Step 2:
Clique em Editar.
- Step 3:
Em Cargo, escolha o novo cargo. Em Departamento, veja os setores da pessoa: o botão ao lado de cada um tira a pessoa dele.
- Step 4:
Clique em Salvar. A mudança vale na hora; a pessoa não precisa sair e entrar de novo.
Como saber que deu certo
A lista da equipe mostra o cargo e o departamento novos na linha da pessoa.
Se der errado
A pessoa não vê mais as conversas.
Quem tem cargo de Agente só vê as conversas dos próprios departamentos. Confira se ela está no setor certo.
Próximo passo
Remova da equipe quem não trabalha mais na empresa.
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