Como adicionar ou remover membros de um departamento
Coloque as pessoas nos departamentos certos para elas verem e receberem as conversas do setor.
1 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Quem tem cargo de Agente só vê as conversas dos departamentos em que está. Por isso, depois de criar um departamento, é preciso dizer quem faz parte dele. Uma pessoa pode estar em vários.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- As pessoas precisam já ter entrado na equipe.
- Só o dono e os administradores mexem nos departamentos.
Passo a passo
- Step 1:
Abra e, no departamento, clique em Gerenciar membros.
- Step 2:
A lista mostra quem já está no departamento. Para tirar alguém, clique em Remover ao lado do nome. A pessoa continua na equipe, só sai do setor.
- Step 3:
Logo abaixo ficam as pessoas da equipe que ainda não estão no departamento. Clique no nome para adicionar.
- Step 4:
A pessoa entra na lista de membros e já passa a ver as conversas do setor.
Como saber que deu certo
O departamento mostra o número novo de membros, e cada pessoa incluída vê as conversas dele.
Se der errado
A pessoa não aparece para adicionar.
Ela ainda não aceitou o convite ou já está no departamento. Veja os convites pendentes em Configurações › Pessoas e acesso › Pessoas.
Próximo passo
Defina qual agente de IA atende o departamento.
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