Como cadastrar um áudio pronto ou de saudação para a IA enviar
Grave ou envie um áudio com a sua voz para o WhatsApp mandar sozinho: na saudação, por palavra-chave ou quando a equipe escolher.
1 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Áudios prontos deixam o atendimento mais próximo: a saudação com a voz da dona do estúdio, a explicação dos planos, o endereço. Cada áudio tem um gatilho: Saudação (no início da conversa), Palavra-chave ou Manual.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Recurso do Laboratório: se não aparece em Configurações, ligue em Configurações › Laboratório, ou abra pelo link.
- Tenha o áudio gravado ou use o microfone do computador.
Passo a passo
- Step 1:
Abra Voz e áudio e clique em Novo áudio.
- Step 2:
Dê um Nome e escolha o Tipo de gatilho: Saudação manda o áudio no começo das conversas; Palavra-chave manda quando o cliente escreve a palavra; Manual fica para a equipe enviar.
- Step 3:
Em Arquivo de áudio, clique em Enviar arquivo para escolher um áudio do computador, ou em Gravar áudio para gravar na hora. Clique em Criar áudio.
Como saber que deu certo
O áudio aparece na lista. Com o gatilho Saudação, ele sai no começo das conversas novas do WhatsApp.
Se der errado
O áudio não saiu na saudação.
Confira se o gatilho é Saudação e se a conversa é nova.
Próximo passo
Revise a saudação da IA no agente.
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