Como criar e editar tags
Crie tags com nome e cor para marcar conversas e clientes, e encontre depois tudo o que tem a mesma marca.
1 min readBasicUpdated on November 10, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Tags são etiquetas que você cola em conversas e clientes, como "Aula experimental" ou "VIP". Com elas dá para filtrar a lista de conversas, montar grupos de clientes e disparar regras automáticas.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores criam tags.
Passo a passo
- Step 1:
No menu, abra e, em Dados, clique em Tags.
- Step 2:
Clique em Nova tag.
- Step 3:
Escreva o Nome e escolha a Cor. Se a tag só vale enquanto a conversa está aberta, ligue Remover do contato ao fechar conversa.
- Step 4:
Clique em Criar tag.
- Step 5:
A tag aparece na lista. Para mudar o nome ou a cor, ou para apagar, use os botões da linha dela.
Como saber que deu certo
A tag aparece na lista e já pode ser escolhida em qualquer conversa ou cliente.
Se der errado
Apaguei uma tag sem querer.
Ao apagar, a tag sai de todas as conversas e clientes. Crie de novo com o mesmo nome e marque outra vez o que precisar.
Próximo passo
Crie categorias de atendimento para classificar os motivos de contato.
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