Como criar respostas prontas com atalho
Guarde os textos que a equipe mais repete e chame cada um por um atalho na hora de responder.
1 min readBasicUpdated on November 10, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Respostas prontas são textos salvos para as perguntas de sempre: horário, endereço, formas de pagamento. Cada uma tem um atalho curto, e a equipe responde em segundos, sempre com o mesmo texto.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Só o dono e os administradores criam respostas prontas. Toda a equipe usa.
Passo a passo
- Step 1:
Abra e clique em Nova resposta.
- Step 2:
Dê um Título para achar a resposta depois e escreva o atalho, uma palavra curta e sem espaço. Se quiser, informe uma Categoria.
- Step 3:
Em Corpo, escreva o texto que o cliente vai receber.
- Step 4:
Clique em Criar resposta.
- Step 5:
A resposta entra na lista, com o atalho ao lado do título.
Como saber que deu certo
A resposta aparece na lista e fica disponível para toda a equipe nas conversas.
Se der errado
O atalho não foi aceito.
Use só letras minúsculas e números, sem espaço e sem acento, e um atalho que ainda não exista.
Próximo passo
Use a resposta pronta dentro de uma conversa.
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