Como ativar a resposta da IA em voz (texto para fala)
Ligue o Texto-para-Fala para a IA responder no WhatsApp com áudio: escolha a voz, a qualidade e se ela fala só quando o cliente manda áudio.
1 min readBasicUpdated on November 11, 2026
Where to find it in Cognizy
Video lesson coming soon. For now, follow the steps below.
Com o Texto-para-Fala ligado, a resposta da IA no WhatsApp sai também em áudio, numa voz escolhida por você. No modo voz, a IA só fala quando o cliente manda áudio; nas outras mensagens, responde por escrito.
Where to find it in Cognizy
Antes de começar
- Recurso do Laboratório: se Voz e áudio não aparece em Configurações, ligue em Configurações › Laboratório, ou abra pelo link.
- Só quem administra a empresa muda essa configuração.
Passo a passo
- Step 1:
Abra . No cartão Texto-para-Fala (TTS), ligue Habilitar TTS.
- Step 2:
Escolha a Voz e o Modelo: Padrão (mais rápido) responde mais depressa; HD (maior qualidade) soa mais natural.
- Step 3:
Para a IA falar só quando o cliente manda áudio, ligue Modo voz: responder áudio com áudio. Desligado, ela manda áudio em todas as respostas.
- Step 4:
Clique em Salvar configurações.
Como saber que deu certo
A configuração fica salva e a próxima resposta da IA no WhatsApp já sai em áudio, na voz escolhida (no modo voz, só quando o cliente manda áudio).
Se der errado
A IA continua respondendo só por escrito.
Confira se Habilitar TTS está ligado e salvo. Com o Modo voz ligado, ela só fala quando o cliente manda áudio.
O áudio não sai no número oficial do WhatsApp.
Veja se Desativar áudio no canal oficial (Cloud) está ligado: com ele, os áudios saem só no canal não-oficial.
Próximo passo
Cadastre um áudio pronto para a saudação.
Sign in with your Cognizy account to save your progress.
Sign in