Como ativar a resposta da IA em voz (texto para fala)
Ligue o Texto-para-Fala para a IA responder no WhatsApp com áudio: escolha a voz, a qualidade e se ela fala só quando o cliente manda áudio.
1 min de leituraBásicoAtualizado em 11 de novembro de 2026
Onde fica no Cognizy
Videoaula em breve. Por enquanto, siga o passo a passo abaixo.
Com o Texto-para-Fala ligado, a resposta da IA no WhatsApp sai também em áudio, numa voz escolhida por você. No modo voz, a IA só fala quando o cliente manda áudio; nas outras mensagens, responde por escrito.
Onde fica no Cognizy
Antes de começar
- Recurso do Laboratório: se Voz e áudio não aparece em Configurações, ligue em Configurações › Laboratório, ou abra pelo link.
- Só quem administra a empresa muda essa configuração.
Passo a passo
- Passo 1:
Abra . No cartão Texto-para-Fala (TTS), ligue Habilitar TTS.
- Passo 2:
Escolha a Voz e o Modelo: Padrão (mais rápido) responde mais depressa; HD (maior qualidade) soa mais natural.
- Passo 3:
Para a IA falar só quando o cliente manda áudio, ligue Modo voz: responder áudio com áudio. Desligado, ela manda áudio em todas as respostas.
- Passo 4:
Clique em Salvar configurações.
Como saber que deu certo
A configuração fica salva e a próxima resposta da IA no WhatsApp já sai em áudio, na voz escolhida (no modo voz, só quando o cliente manda áudio).
Se der errado
A IA continua respondendo só por escrito.
Confira se Habilitar TTS está ligado e salvo. Com o Modo voz ligado, ela só fala quando o cliente manda áudio.
O áudio não sai no número oficial do WhatsApp.
Veja se Desativar áudio no canal oficial (Cloud) está ligado: com ele, os áudios saem só no canal não-oficial.
Próximo passo
Cadastre um áudio pronto para a saudação.
Entre com a sua conta Cognizy para salvar o progresso.
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